Guillaume Chemin « Cuisines Morel est un véritable partenaire, impliqué, présent, et moteur dans notre réussite commune. »

Cuisines & Bains Magazine. Pourquoi avez-vous fait le choix de rejoindre le réseau Cuisines Morel ?

Guillaume Chemin. Après cinq ans passés en tant que concessionnaire d'une autre enseigne dont la vision n'était plus alignée avec mes besoins, je souhaitais donner un nouveau souffle à mon activité. Dans ma recherche d’un nouveau partenaire, il était essentiel pour moi de m’orienter vers un fabricant français. Et c’est donc tout naturellement que Cuisines Morel s’est imposé comme une évidence. La qualité du produit répondait à mon envie de monter en gamme, et venait parfaitement compléter les services déjà en place au sein de ma structure, notamment grâce à ma société de pose, que je partage avec Romain et Renaud, ainsi que la société de travaux développée avec Romain.

Ce qu’il manquait, c’était justement un produit haut de gamme, à la hauteur de notre exigence. Morel a su répondre à cette attente, tout en apportant un vrai dynamisme, une identité forte, et une histoire authentique. La “success story” familiale des Treboux, alliant tradition et modernité sans avoir recours au soutien d’investisseurs étrangers, est à la fois inspirante et rassurante pour nos clients. Leur volonté affirmée de s’engager dans une démarche de plus en plus écologique a fini de me convaincre. Tous ces éléments réunis ont ainsi rendu ce choix évident.

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CBM. Êtes-vous satisfait de votre choix ? Quel sont selon vous les trois points forts principaux de l’enseigne ?

G. C. Je suis très satisfait d’avoir rejoint le réseau Cuisines Morel. Malgré une conjoncture sectorielle complexe, ce choix s'avère payant pour moi : quelques mois après mon ouverture officielle, j'ai commencé à recevoir en nombre des opportunités de projets à beaux budgets. J'ai également pu développer de nombreux partenariats avec des architectes d'intérieurs, très attirés par la marque et ses produits différenciants. Ce qui me plaît particulièrement, c’est que la confiance que j’ai placée en Morel est véritablement réciproque. On sent qu’ils comprennent les réalités du terrain, et pour cause : certains magasins du réseau sont directement opérés par la famille Treboux elle-même. Quoi de mieux qu’un fabricant qui vit les mêmes problématiques que vous pour vous épauler efficacement ?

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Les équipes Morel sont accessibles, présentes, et sans rapport avec l’image classique du fabricant enfermé dans sa “tour d’ivoire”, déconnecté du terrain et des clients. Chez Cuisines Morel, on est dans le concret, dans l’humain, et ça fait toute la différence.

Pour moi, les trois principaux points forts de l’enseigne sont les suivants :

•  Un véritable dynamisme, porté par une énergie constante et une envie de faire bouger les lignes, avec un marketing moderne, puissant, et en amélioration continue.
•  L’innovation, à travers des gammes pensées avec des designers de renom, mais aussi avec des initiatives fortes comme la gamme éco- conçue “Fleurs”, la première en France dans notre secteur.
•  La tradition, avec des modèles en bois massif d’une qualité exceptionnelle, qui rendent hommage au savoir-faire artisanal français.

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CBM. Qu’apporte aujourd'hui le réseau Morel au développement et à la pérennisation de votre activité ?

G. C. Je citerai pour commencer le marketing fort, cohérent, et à la hauteur des produits proposés : une vraie image de marque, travaillée et valorisante, qui nous permet de bénéficier des bons outils pour rayonner localement.

Mais au-delà de l’image, il y a un accompagnement quotidien très concret. Le service ADV est d’une grande efficacité ; je le sollicite régulièrement et le retour est toujours fluide, réactif et “pro“. Pour sa part, le service commercial se révèle à l’écoute et sait réagir rapidement lorsque nous échangeons, affichant une vraie volonté de trouver des solutions.

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Ce que j’apprécie aussi énormément, c’est la proximité entre les membres du réseau. À titre d’exemple, nous avons récemment participé à une réunion régionale comptant 24 responsables de magasin. Or je n’avais jamais vécu ce genre de moment, aussi ouvert et constructif ; chacun partageait ses pratiques et son vécu, sans filtre, dans une ambiance de confiance. C’est une expérience précieuse.

Aussi Cuisines Morel n’est-il pas simplement un fournisseur à mes yeux : c’est un véritable partenaire, impliqué, présent, et moteur dans notre réussite commune.

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CBM. Que pensez-vous de la communication de l'enseigne et des outils de marketing local qui sont mis à votre disposition ?

G. C. Je suis vraiment très satisfait des outils de communication et de marketing mis à notre disposition par l’enseigne. Ils sont à la fois efficaces et parfaitement alignés avec le positionnement de Cuisines Morel. C’est un véritable générateur de trafic en magasin — mais surtout, un trafic qualifié, cohérent avec notre offre et notre niveau de gamme. Et ça, c’est essentiel.

Pour ce qui est de la stratégie nationale, difficile d’entrer dans les détails… certains secrets méritent de rester bien gardés ; on ne va pas dévoiler toutes les bonnes idées aux confrères !

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En ce qui concerne le “local”, nous bénéficions de recommandations claires de la part de l’enseigne, mais aussi d’un vrai partage de bonnes pratiques entre les membres du réseau, ce qui est précieux. Et puis, il faut bien parler de Monsieur D… que je ne citerai pas, de peur qu’il soit débauché par une autre enseigne ! Il a été dit en réunion qu’il répondait aux mails avant même qu’on ait eu le temps de les envoyer… Et, ma foi, c’est presque vrai ! Rapide, pertinent, toujours de bon conseil, il nous aide à investir intelligemment, sans partir dans tous les sens, et en restant fidèles à l’image de marque que nous voulons transmettre.

Et puis, on ne peut pas parler de communication sans évoquer Martin Treboux, véritable virtuose du sujet. Il incarne avec passion et authenticité les valeurs de la marque, tout en tissant des liens forts et durables avec les acteurs journalistiques de notre métier. Il porte ainsi fièrement l’image de Morel, et ça se ressent jusque sur le terrain.

Bref, la communication Cuisines Morel est structurée, humaine, et portée par des personnes engagées : un vrai atout pour notre développement.

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